Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Widerrufsbelehrung

2. Muster-Widerrufsformular

Sie können das Muster-Widerrufsformular auch hier als PDF-Dokument herunterladen.

3. Besondere Bedingungen für digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten (E-Books, PDFs, Video-Kurse, Software, Templates etc.) erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

In der Praxis bedeutet das: Wenn Sie beim Kauf eines digitalen Produkts der sofortigen Bereitstellung zugestimmt haben und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, können Sie den Kauf nicht mehr widerrufen, sobald Sie den Download-Link oder die Zugangsdaten erhalten haben.

Wenn Sie dennoch unzufrieden mit einem digitalen Produkt sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir bemühen uns um eine kulante Lösung.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

5. Rückgabe von Waren

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Waren zurücksenden möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

5.1 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse zurück:

5.2 Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5.3 Zustand der Waren

Bitte senden Sie die Waren möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung, um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden und stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist.

Die Rücksendung oder Rückgabe in mangelhaftem Zustand führt nicht zum Ausschluss Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte, kann aber gegebenenfalls zu einer Wertersatzpflicht führen, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

5.4 Rücksendebeleg

Wir empfehlen, für die Rücksendung einen versicherten Versandservice zu nutzen und den Rücksendebeleg aufzubewahren, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.

6. Rückerstattungen

6.1 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Waren zurückerhalten haben oder an dem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6.2 Rückerstattungsmethode

Wir erstatten alle Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der Waren sowie die Standard-Versandkosten. Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nur die Kosten für die Standardlieferung erstattet.

6.3 Teilrückerstattungen

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur den Kaufpreis für die zurückgesendeten Waren. Die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Sie Waren erhalten, die beschädigt oder fehlerhaft sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter +49 6678 0211594.

Bitte fügen Sie Ihrer Mitteilung folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Wenn möglich, Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Waren

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Je nach Art des Problems können wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten.

In Fällen, in denen Waren beschädigt bei Ihnen ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.

8. Kulanzregelungen

8.1 Zufriedenheitsgarantie für digitale Produkte

Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht für digitale Inhalte nach dem Download erlischt, bieten wir für ausgewählte digitale Produkte eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Wenn Sie mit einem unserer digitalen Produkte nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Um von dieser Garantie Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Zufriedenheitsgarantie" und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Unzufriedenheit an.

Bitte beachten Sie, dass diese Kulanzregelung nur für bestimmte Produkte gilt, die in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet sind. Diese Regelung gilt nicht für maßgeschneiderte oder individuell angepasste Produkte.

8.2 Verlängerte Rückgabefrist während Aktionszeiträumen

Während bestimmter Aktionszeiträume (z.B. Weihnachtszeit) können wir verlängerte Rückgabefristen anbieten. Diese werden jeweils auf unserer Website oder im Rahmen der jeweiligen Aktion kommuniziert.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgaben oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Für Widerrufserklärungen nutzen Sie bitte die spezielle E-Mail-Adresse: [email protected]